上海世博会，城市让生活更美好

　　随着2010上海世博会的日益临近，来上海的外国友人也越来越多，从上海阿波罗医院挂号登记中看到近来还增加了不少外国患者，面对外国就诊量的增加，上海阿波罗医院为方便外国患者就医，以“细节，让服务更温馨”为抓手，积极推行在外国友人接待过程中提供“双语”服务，取得了良好的效果。
　　推行双语交流，实现无障碍服务
　　为了更好的迎接世博会的到来，展现我院的风采和提供高品质的服务，上海阿波罗医院在重要岗位安排相应人员提供中英文服务，为残疾人士提供手语交流服务。开展“双语”服务，加强世博宣传；开展微笑服务，提倡文明就医。上海阿波罗医院坚持从细节入手，提供差异化服务，满足了不同层次的需求。
　　由于实施了双语服务，使外国患者在就医、沟通各环节的用时明显缩短，我们的辛苦换来了病人和临床医生对上海阿波罗医院的满意度明显提高。